Termes et conditions
En utilisant ce site et en réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales.
Les prestations proposées sont réalisées uniquement sur rendez-vous, selon disponibilité, et après validation directe avec la prestataire. Toute prise de rendez-vous via le site constitue une demande provisoire. Celle-ci ne devient effective qu’après un échange personnalisé (par message, appel ou autre moyen de contact) et le versement d’un acompte. L’acompte est obligatoire pour toute réservation. Il permet de bloquer le créneau demandé dans le planning et garantit l’engagement du client. Cet acompte est non remboursable, sauf cas exceptionnel et justifié, notamment en cas de force majeure, sous présentation de justificatif valable.
En cas d’annulation par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, l’acompte est perdu et aucun report ne pourra être garanti. En cas de retard de plus de 15 minutes sans information préalable, la prestataire se réserve le droit d’annuler la prestation, afin de respecter le planning des autres clients. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils sont indicatifs, susceptibles d’être ajustés en fonction des demandes spécifiques ou des évolutions du service. Le règlement du solde se fait le jour même de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations réalisées à une date précise ne sont pas soumises au droit de rétractation. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation, à respecter l’heure de rendez-vous, à se présenter dans de bonnes conditions d’hygiène, et à signaler tout problème de santé ou de cuir chevelu pouvant influencer la prestation. Toute reproduction ou exploitation des contenus du site, qu’il s’agisse de textes, images, visuels ou éléments de design, est strictement interdite sans autorisation préalable. Les données personnelles collectées via le site ou les formulaires sont traitées dans le respect de la confidentialité, et utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Aucune information n’est partagée ou vendue à des tiers. Le client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en envoyant un message à l’adresse indiquée. Le lieu de prestation est conçu pour accueillir chaque client dans des conditions optimales de confort et d’attention. Toutes les clientes sont accueillies personnellement à l’extérieur, dès leur arrivée, afin de garantir un accompagnement immédiat et chaleureux.
Si vous avez un besoin particulier lié à la mobilité, à la santé ou au confort, il est possible d’en faire part lors de la réservation afin que tout soit mis en œuvre pour vousrecevoir dans les meilleures conditions. L’utilisation de ce site est soumise au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis.
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